“Every small business should run itself” | Lassie with a16z

关键观点

1. 01

   真正的市场来自劳务，而非软件席位

   传统软件主要负责存储和展示信息，具体操作仍由人完成。AI 代理则可以读取记录、执行流程、与客户沟通并更新系统，因此收入基础可以从软件功能转向实际完成的工作。Lassie 已按所替代的数十小时劳务收费，而不是按一个普通工具收费。这使潜在市场从软件预算扩展到企业的人工成本。

   为什么重要: 创业者评估 AI 市场时，应关注可被完整接管的工作量和人工预算，而不只是现有软件品类的规模。

   支撑证据

   now we can do work and we can charge for work and we can charge for work at a way that is cheaper than humans, better than humans.

   传统软件主要负责存储和展示信息，具体操作仍由人完成。AI 代理则可以读取记录、执行流程、与客户沟通并更新系统，因此收入基础可以从软件功能转向实际完成的工作。Lassie 已按所替代的数十小时劳…展开观点

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   传统软件主要负责存储和展示信息，具体操作仍由人完成。AI 代理则可以读取记录、执行流程、与客户沟通并更新系统，因此收入基础可以从软件功能转向实际完成的工作。Lassie 已按所替代的数十小时劳务收费，而不是按一个普通工具收费。这使潜在市场从软件预算扩展到企业的人工成本。

   为什么重要: 创业者评估 AI 市场时，应关注可被完整接管的工作量和人工预算，而不只是现有软件品类的规模。

   支撑证据

   now we can do work and we can charge for work and we can charge for work at a way that is cheaper than humans, better than humans.

2. 02

   现场代做是构建可靠代理的起点

   团队没有先设计一个让诊所员工操作的新工具，而是亲自接管收费和财务工作。通过长期实际操作，他们掌握了隐性流程、异常案例和系统之间的衔接方式。随后，团队逐步自动化自己遇到的问题，使产品能力直接对应真实劳务。客户现场由此既是需求研究，也是训练工作流和验证可靠性的环境。

   为什么重要: 对于缺乏公开流程数据的垂直行业，亲自完成工作可能比单纯访谈或调用通用模型更能形成产品壁垒。

   支撑证据

   initially we were actually the the humans in the loop. So we we kind of took over all of the work and we were like you know we'll we'll just do this work for you and uh we and we kind of automated away our own problems.

   团队没有先设计一个让诊所员工操作的新工具，而是亲自接管收费和财务工作。通过长期实际操作，他们掌握了隐性流程、异常案例和系统之间的衔接方式。随后，团队逐步自动化自己遇到的问题，使产品能力直接对应…展开观点

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   团队没有先设计一个让诊所员工操作的新工具，而是亲自接管收费和财务工作。通过长期实际操作，他们掌握了隐性流程、异常案例和系统之间的衔接方式。随后，团队逐步自动化自己遇到的问题，使产品能力直接对应真实劳务。客户现场由此既是需求研究，也是训练工作流和验证可靠性的环境。

   为什么重要: 对于缺乏公开流程数据的垂直行业，亲自完成工作可能比单纯访谈或调用通用模型更能形成产品壁垒。

   支撑证据

   initially we were actually the the humans in the loop. So we we kind of took over all of the work and we were like you know we'll we'll just do this work for you and uh we and we kind of automated away our own problems.