关键观点
智能体必须承接模糊意图当前许多智能体本质上仍是搜索框的包装,默认用户已经知道目标并掌握正确关键词。现实中,用户通常只有模糊感受、审美倾向或尚未成形的需求。智能体的职责因此不只是执行检索,还包括帮助用户发现、表达和修正偏好。这一能力在购物中尤其明显,但同样适用于金融、教育等消费场景。
当前许多智能体本质上仍是搜索框的包装,默认用户已经知道目标并掌握正确关键词。现实中,用户通常只有模糊感受、审美倾向或尚未成形的需求。智能体的职责因此不只是执行检索,还包括帮助用户发现、表达和修正偏好。这一能力在购物中尤其明显,但同样适用于金融、教育等消费场景。
为什么重要: 如果系统只接受结构清晰的请求,它会把最困难的认知工作重新推给用户,也无法服务处于探索阶段的人。
支撑证据
When the users come in, rarely they have their intent well formed. Rather, they kind of have a fuzzy feeling or a vibe when they are kind of looking to shop.
工作状态应统一多源上下文发现阶段需要把查询、历史对话、个人上下文、参考图片和链接整合成持续更新的工作状态。该状态既要保存预算、尺寸等硬约束,也要表达风格等软约束及其置信度。库存等直接影响结果的易变信息还需要实时刷新。这样,智能体才能记住什么真正重要,并避免基于过时条件给出建议。